奥迪车主被续费弹窗骚扰?官方回应来了

[]  5月24日,据沈阳晚报报道,近日,沈阳一奥迪主的机联网服务到期后,每次启动辆时“续费提醒”弹窗都会第一时间显示在中控屏幕上,如果不手动关闭,弹窗会一直显示,影响驾驶安全。对此,奥迪方面表示:“目前此事为单一主身上出现的偶发性问题,4S店将会针对主发生的问题进行跟进解决。”

事件回顾:

联网服务到期,续费推广“霸屏”

三年前,沈阳的李先生在辽宁捷通达奥迪4S店购买了一辆2021款奥迪A6L轿,根据双方的买卖合同,奥迪厂还赠送了李先生三年的机联网服务,该项服务于今年的3月31日到期。李先生认为,该项服务的功能有限,有些功能自己的蓝牙钥匙也能覆盖,加上价格比较贵,一年的费用为1188元,自己日常也不怎么使用,所以服务到期后,他不准备续费。但这个时候,问题却来了。

奥迪车主被续费弹窗骚扰?官方回应来了

服务到期后,每次启动辆时,机联网服务的“续费提醒”弹窗都会第一时间显示在中控大屏幕上,让李先生交费购买,如果不去手动关闭的话,这个弹窗会一直显示,屏幕的其它界面都不会出现。更让主闹心的是,由于驾驶习惯,李先生上一般会先挂上倒档,如果没提前关闭“续费弹窗”,这时的倒影像也不会显示,影响了驾驶安全。好几次驶离位时,因为没有倒影像的辅助,李先生差点撞上后面停放的辆。

主质疑:凭什么关不掉弹窗,这是强制我续费吗?

弹窗关不掉,李先生第一时间想找4s店沟通,但当初买的辽宁捷通达奥迪4S店,现在已经撤店了,于是他只能找到奥迪厂。最开始李先生电话咨询奥迪厂客服,客服告诉他,辆里有一个MI设置,可以关闭该弹窗,但按照客服提示的操作,重新设置系统后,“续费通知”的弹窗依然存在。

随后李先生再次致电奥迪官方客服并说明情况。客服表示:上报厂后台,让李先生等通知。左等右等,客服最终回复了李先生:该弹窗是厂设计的,主无法自行关闭。李先生非常郁闷,也质疑厂的设计:这种关不掉的弹窗,难道是让主强制续费吗?

作为有自主选择权利的消费者,奥迪厂这个无法关闭的续费弹窗设计,不仅骚扰主,驾驶体验感非常不好,更是影响到了他的行安全,于是他将此事投诉到沈阳当地媒体,希望在权威媒体的帮助下,彻底关闭这个无用的弹窗提醒。

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